sługi klienta. jaką zdobył w ciągu ponad ćwierćwiecza zawodowej aktywności. Sięga nie tylko po uniwersalne praktyki znane na całym świecie. Pamięta też o specyfice klienta polskiego. Analizuje proces podejmowania decyzji zakupowych. Zdradza sztuczki pozwalające wypracować pozytywną postawę wobec klientów oraz… narzuconych przez zagraniczną centralę procedur postępowania. które nijak mają się do realiów naszego rynku. Podpowiada. jak bronić się przed klientem trudnym. Wszystko po to. byście obaj – Ty i Twój klient – mieli wyłącznie pozytywne doświadczenia!

sługi klienta. jaką zdobył w ciągu ponad ćwierćwiecza zawodowej aktywności. Sięga nie tylko po uniwersalne praktyki znane na całym świecie. Pamięta też o specyfice klienta polskiego. Analizuje proces podejmowania decyzji zakupowych. Zdradza sztuczki pozwalające wypracować pozytywną postawę wobec klientów oraz… narzuconych przez zagraniczną centralę procedur postępowania. które nijak mają się do realiów naszego rynku. Podpowiada.…

Published by admin in23 września 2015
Tagi: , , , , , ,

sługi klienta. jaką zdobył w ciągu ponad ćwierćwiecza zawodowej aktywności. Sięga nie tylko po uniwersalne praktyki znane na całym świecie. Pamięta też o specyfice klienta polskiego. Analizuje proces podejmowania decyzji zakupowych. Zdradza sztuczki pozwalające wypracować pozytywną postawę wobec klientów oraz… narzuconych przez zagraniczną centralę procedur postępowania. które nijak mają się do realiów naszego rynku. Podpowiada. jak bronić się przed klientem trudnym. Wszystko po to. byście obaj – Ty i Twój klient – mieli wyłącznie pozytywne doświadczenia!

Kategoria: Autor

Robert Zych

ISBN: 978-83-283-4027-5

Cena: 9999

978-83-283-4027-5: Przedmowa autora (9)Przedmowa konsultanta (13)Podziękowania (15)Rozdział 1. Bądź jak Tony Hsieh! Dlaczego obsługa klienta to klucz do sukcesu w biznesie każdej firmy? (19) Dziesięć przykazań kultury obsługi klienta według Tony’ego Hsieha (22) 1. Zadziwiaj swoją obsługą tak. by klient zawołał „Wow!” (deliver WOW through service) (22) 2. Poddawaj się zmianom i dąż do zmian (embrace and drive change) (26) 3. Baw się i bądź trochę dziwny (create fun and a little weirdness) (30) 4. Szukaj przygo…


Fabryka frajerów

Kategoria: Powieści i opowiadania

Przypadkowe spotkanie po latach rozpoczyna powrót do wspomnień i rozliczeń z przeszłością. Cofamy się do końca lat 80. Mury Ogólnokształcącego Liceum Wojskowego na północy kraju przyciągają chłopaków żądnych przygód. Celem nowopowstałej placówki jest przygotowanie młodego pokolenia do służby w polskiej armii. Uczniowie z własnej woli wybierają młodość w koszarach i dyscyplinę. Nie wiedzą. jak bardzo zmieni się świat. w którym wejdą w dorosłość. To opowieść o dojrzewaniu w czasach transformacji oraz rewizja marzeń z młodości. Nie wszystkim bohaterom życie ułoży się tak. jak to sobie wyobrażali.

 

„Fabryka frajerów” jest fabularyzowanym zapisem wspomnień autora. Krzysztof Beśka wraca do nastoletnich lat. by z perspektywy czasu przyjrzeć się ówczesnej rzeczywistości. którą poznawał za murem koszar.

 

Krzysztof Beśka (ur. 1972) – polski pisarz. poeta.

ISBN: 978-83-8053-780-4

Cena: 9999

978-83-8053-780-4:


Tryumf Pana Kleksa

Kategoria: Literatura młodzieżowa

Trzecia część cyklu powieściowego autorstwa Jana Brzechwy. którego bohaterem jest utalentowany profesor Ambroży Kleks.

Tym razem genialny wynalazca udaje się w podróż do Alamakoty. W ślad za nim podąża jego ulubiony uczeń Adaś Niezgódka oraz Weronik Czyścioch. by znów ramię w ramię stawić czoła psotom Alojzego Bąbla. Na bohaterów czekają też nowe niezwykłe znajomości m.in. z rodziną hodowcy róż. pana Anemona Lewkonika. ale i ciężkie wyzwania. Przyjdzie im zmierzyć się z zagadką tajemniczej przemiany ojca Adasia w… Chcecie dowiedzieć się w co? Posłuchajcie!

Autor: Jan Brzechwa

Cena: 14.90

Jan Brzechwa: MP3


Mindfulness znaczy sati. 25 ćwiczeń rozwijających mindfulness

Kategoria: Poradniki

Mindfulness … świadomie bądź tu i teraz

W zabieganych. nerwowych. pełnych napięć czasach wielu ludzi poszukuje sposobów radzenia sobie ze stresem. z obniżonym nastrojem. natłokiem myśli. lękiem przed przyszłością. niepokojem związanym z przeszłością. szeroko rozumianym cierpieniem. brakiem satysfakcji czy zagubieniem w pędzie codzienności. Jedną z możliwości jest praktykowanie mindfulness.

Jak każdy szybko rozwijający się trend. uważność obrasta różnego rodzaju mitami i nieporozumieniami. Ta książka podkreśla wagę nieznanego większości. często pomijanego. a niezwykle ważnego kontekstu mindfulness. Autor. Tomasz Kryszczyński. psycholog i certyfikowany nauczyciel mindfulness. opisuje błędne przekonania. z którymi spotyka się w swojej działalności. Uświadamia. że mindfulness znaczy sati. ale przede wszystkim daje czytelnikom do rąk narzędzia ułatwiające codzienną praktykę. Przez niemal trzydzieści lat zdobywał doświadczenie w wielu miejscach na świecie (między innymi na Sri Lance. w Tajlandii. Indiach. Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych). pogłębiając wiedzę i poszerzając umiejętności. którymi teraz dzieli się z czytelnikami. Mindfulness znaczy sati zawiera dwadzieścia pięć ćwiczeń … praktyk pozwalających rozwijać uważność na co dzień zarówno początkującym. jak i osobom. którym mindfulness jest już znane. Do książki dołączona jest płyta CD z nagraniami medytacji. pomocnymi w praktykowaniu mindfulness.

 

 

Zapraszamy do lektury. ćwiczeń. do świadomego bycia tu i teraz.

>> Posłuchaj wywiadu Agnieszki Kozak z Tomaszem Kryszczynskim poświęconego mindfulness i jego rozwijaniu.

Autor: Tomasz Kryszczyński

Cena: 39.90

Tomasz Kryszczyński: MP3


Fabryka frajerów

Kategoria: Powieści i opowiadania

Przypadkowe spotkanie po latach rozpoczyna powrót do wspomnień i rozliczeń z przeszłością. Cofamy się do końca lat 80. Mury Ogólnokształcącego Liceum Wojskowego na północy kraju przyciągają chłopaków żądnych przygód. Celem nowopowstałej placówki jest przygotowanie młodego pokolenia do służby w polskiej armii. Uczniowie z własnej woli wybierają młodość w koszarach i dyscyplinę. Nie wiedzą. jak bardzo zmieni się świat. w którym wejdą w dorosłość. To opowieść o dojrzewaniu w czasach transformacji oraz rewizja marzeń z młodości. Nie wszystkim bohaterom życie ułoży się tak. jak to sobie wyobrażali.

 

„Fabryka frajerów” jest fabularyzowanym zapisem wspomnień autora. Krzysztof Beśka wraca do nastoletnich lat. by z perspektywy czasu przyjrzeć się ówczesnej rzeczywistości. którą poznawał za murem koszar.

 

Krzysztof Beśka (ur. 1972) – polski pisarz. poeta.

ISBN: 978-83-8053-780-4

Cena: 9999

978-83-8053-780-4:



drzwi percepcji pdf, księga ruty, najlepsze formacje fifa 19, olizar, lektury 1 3, fallout new vegas poleć ze mną, dispenza, sprawdzian z matematyki klasa 4, 3 razy m, alicja w krainie czasów tom 2, okrutny książę chomikuj, nocna zmiana stephen king, fallout 1 solucja, namietny pocałunek, jesienna miłość, operacja geronimo, sponsor haner pdf, kristin hannah nocna droga, chandler pdf…